Консультант техподдержки 1С:ТОИР

Деснол Софт — аккредитованная IT компания, работающая на рынке более 20 лет. Мы являемся разработчиками информационной экосистемы 1С:ТОИР, 1С:RCM. У нас есть: команда разработчиков программ для бизнеса; команда, которая делает проекты по внедрению этих программ; команда продавцов, которые продают разработанные нами программные продукты и проекты по их внедрению; и команда отдела маркетинга, которая обеспечивает продвижение продуктов и услуг компании.

Мы ищем консультанта технической поддержки, с опытом техподдержки продуктов 1С.

Какие будут задачи:

  • Пройти обучение по программе 1С:ТОИР.
  • Консультировать пользователей (внутренних и внешних) в соответствии с регламентом оказания технической поддержки фирмы «1С» и внутренними стандартами компании
  • Регистрировать обращения пользователей и сотрудников в системе учета обращений
  • Ежедневно мониторить оценки по продукту, выставляемые пользователями в личном кабинете 1С
  • Отправлять запросы на обновление демо-стенда для тестирования мобильных приложений при выходе релизов
  • Записывать обучающие видеоролики по сложному или особенно интересному новому функционалу программы при выходе релизов
  • Актуализировать справки и руководства пользователя к продуктам согласно протестированным доработкам
  • Актуализировать учебные курсы по новым изменениям в системе
  • Подготавливать текст новости о релизах продукта 1С:ТОИР для публикации на сайте компании
  • Высшее профильное образование
  • Опыт работы на линии поддержки от 1 года
  • Внимание к деталям
  • Логическое мышление
  • Способность к анализу данных
  • Стабильный доход от 60 000 руб.
  • Оформление по Трудовому кодексу РФ в аккредитованной IT-компании
  • График работы с 9:30 до 18:30, 5/2 (суббота, воскресенье — выходные). Если у Вас другой часовой пояс, договоримся.
  • Белая зарплата точно в дни выплаты (10 и 25 числа месяца)
  • Обязательный ежегодный отпуск 28 дней
  • Современный подход к управлению работой, временем, задачами

Зарплата

от 60 000 ₽

Условия

  • Работа удаленно
  • Полный рабочий день
  • Система наставничества
  • Испытательный срок — 3 месяца
Смотреть на hh.ru

Специалисты команды техподдержки — консультанты, которые предлагают клиентам способы оптимизации бизнес-процессов с помощью функциональных возможностей, партнеров — учат быть с системой «на ты». Они внимательно слушают клиентов, и никогда не оставят пользователей один на один с технической проблемой. Главные качества ребят из техподдержки «Деснол Софт» — внимание к деталям и умение убеждать. А еще они занимаются переводами с технического языка на общедоступный русский.

Бизнес-партнеры «Деснол Софт» — известные бренды России, стран СНГ и Европы. Крупные компании участвуют в развитии мировой экономики, а мы — помогаем им автоматизировать бизнес-процессы. Наши отношения строятся на уважении, доверии, понимании. Нас ценят за надежность и компетентность. Мы отвечаем деловым партнерам взаимностью и непрестанно развиваемся, чтобы оказывать услуги всё более профессионально и качественно.

  • Сейчас мы расширяем направление разработки и для этого нам нужны консультанты технической поддержки 1С:ТОИР с высшим профильным образованием и опытом работы на линии поддержки от 1 года.
  • Стабильный доход от 60 000 руб.
  • Оформление по Трудовому кодексу РФ в аккредитованной IT-компании
  • График работы с 9:30 до 18:30, 5/2 (суббота, воскресенье — выходные). Если у Вас другой часовой пояс, договоримся.
  • Белая зарплата точно в дни выплаты (10 и 25 числа месяца)
  • Обязательный ежегодный отпуск 28 дней
  • Современный подход к управлению работой, временем, задачами

Станьте частью команды

Нам всегда нужны талантливые люди, которые горят своим делом и готовы воплощать самые смелые идеи. Вы — именно такой человек? Присоединяйтесь к команде Деснола!

Почта: job@desnol.ru